Trong quá trình sử dụng VPS, nếu bạn gặp thông báo “An internal error has occurred” khi kết nối qua Remote Desktop (RDP), đừng lo lắng — đây là một lỗi phổ biến, thường do hệ thống bị yêu cầu truy cập quá nhiều lần, hoặc mạng không ổn định từ vị trí kết nối.
Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ cách xử lý lỗi An internal error has occurred một cách chính xác. Một số tình huống phổ biến có thể gây ra lỗi này bao gồm:
- Cấu hình hệ thống RDP chưa đúng chuẩn.
- Tường lửa hoặc phần mềm bảo mật chặn kết nối.
- Sự cố từ tài khoản người dùng hoặc dịch vụ đăng nhập bị gián đoạn.
- Thiếu cập nhật hệ thống hoặc trình điều khiển.
Đừng lo, VPSTTT sẽ hướng dẫn bạn từng bước khắc phục lỗi này nhanh chóng, đảm bảo quá trình truy cập VPS luôn ổn định và thông suốt. Chỉ cần thực hiện đúng các bước dưới đây, bạn sẽ dễ dàng kết nối lại hệ thống và tiếp tục công việc mà không bị gián đoạn.
An internal error has occurred là gì?
An internal error has occurred là một lỗi phổ biến khi kết nối đến VPS thông qua Remote Desktop (RDP). Lỗi này thường xảy ra do cấu hình hệ thống không chính xác, dịch vụ RDP gặp sự cố, tường lửa hoặc phần mềm bảo mật chặn kết nối, mạng không ổn định hoặc tài khoản đăng nhập có vấn đề. Khi gặp lỗi này, người dùng cần kiểm tra lại kết nối mạng, khởi động lại dịch vụ RDP, điều chỉnh cài đặt bảo mật, kiểm tra tường lửa, xác minh tài khoản và thực hiện các biện pháp khắc phục khác để đảm bảo kết nối RDP hoạt động ổn định.
Nguyên nhân gây ra lỗi
Lỗi “An internal error has occurred” có thể do một số nguyên nhân chính sau đây:
- Chưa thay đổi port RDP mặc định (3389): Khi sử dụng port mặc định 3389, VPS dễ bị các tool scan và tấn công brute force tự động. Nếu bị truy cập trái phép liên tục, hệ thống có thể tạm thời chặn hoặc ngắt kết nối để bảo vệ VPS – từ đó sinh ra lỗi này. Đây là nguyên nhân phổ biến nếu bạn đang dùng VPS chưa đổi port từ ban đầu.
- Cấu hình sai trong công cụ Remote Desktop Connection: Khi sử dụng Remote Desktop trên Windows, nếu bạn kết nối đến VPS có đường truyền yếu hoặc bị giới hạn băng thông, kết nối dễ bị gián đoạn. Nếu tùy chọn “Reconnect if connection is dropped” đang bật trong cấu hình RDP, trình điều khiển có thể tự động kết nối lại sai cách, gây ra lỗi liên tục khi truy cập.
- Ping cao do kết nối từ xa qua tuyến quốc tế: Khi bạn truy cập từ Việt Nam đến VPS đặt tại châu Âu, Mỹ hoặc Anh, độ trễ cao dễ gây timeout và lỗi giao thức. Nếu đường truyền không ổn định, mất tín hiệu trong vài giây cũng khiến RDP trả về lỗi “An internal error”.
- Tường lửa (Firewall) chặn kết nối RDP: Một số cấu hình tường lửa (trên máy khách hoặc trên VPS) có thể vô tình chặn port RDP. Khi port bị chặn hoặc giới hạn băng thông, việc kết nối RDP sẽ thất bại ngay lập tức.
- Tài khoản đăng nhập gặp vấn đề: Mật khẩu sai, tài khoản bị khóa hoặc chưa được cấp quyền đăng nhập
Cách khắc phục lỗi "An internal error has occurred"
1. Kiểm tra kết nối mạng giữa máy tính và VPS
Mở Command Prompt và sử dụng lệnh ping <IP_VPS> để kiểm tra xem VPS có phản hồi hay không.
Nếu ping thất bại (Request timed out), rất có thể VPS đã bị tắt, lỗi mạng hoặc tường lửa đang chặn.
Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra lại đường truyền Internet, cấu hình mạng hoặc liên hệ ngay với VPSTTT để được hỗ trợ nhanh chóng.
2. Khi dùng vps bị lỗi “An internal error has occurred”
Trong một số trường hợp, lỗi này xảy ra do VPS đang sử dụng port mặc định 3389 và bị tấn công brute-force hoặc bị scan liên tục từ các công cụ tự động. Để khắc phục, bạn cần thay đổi port kết nối Remote Desktop (RDP) sang một port khác ít phổ biến hơn.
Bước 1: Truy cập VNC để đăng nhập vào VPS và đổi port
Truy cập vào trang quản lý vpsttt.com
Tại đây, bạn tìm đến công cụ quản lý VPS, chọn VNC Console để mở giao diện điều khiển từ xa.
Xem thêm: Hướng dẫn đăng nhập vào vps bằng VNC
Sau khi truy cập được vào VPS thông qua VNC, bạn có thể thực hiện lệnh đổi port RDP theo hướng dẫn bằng PowerShell như các bước phía trên.
Bước 2: Mở PowerShell với quyền Administrator
Tìm và mở PowerShell bằng quyền Administrator (Chuột phải > Run as Administrator).
Bước 3: Đổi port Remote Desktop để khắc phục lỗi
Sao chép toàn bộ đoạn mã bên dưới và dán vào PowerShell, sau đó nhấn Enter để thực hiện lệnh:
netsh advfirewall firewall add rule name=”Remote Desktop Service” dir=in action=allow protocol=TCP localport=2022
Set-ItemProperty -Path HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal*Server\WinStations\RDP-TCP\ -Name PortNumber 2022
shutdown /r /t 0
Bước 4: Khởi động lại VPS và đăng nhập lại
Sau khi đã chạy lệnh thành công trong PowerShell, hãy đợi VPS tự động khởi động lại. Sau đó, bạn có thể đăng nhập lại VPS bằng Remote Desktop với IP dạng: 103.xxx.xxx.xxx:2022.
Xem thêm: Hướng dẫn Remote Desktop Connection
3. Một số lưu ý quan trọng khi gặp lỗi "An internal error has occurred"
Trước khi thực hiện các bước xử lý lỗi, bạn nên chú ý đến một số yếu tố sau để đảm bảo việc kết nối được thông suốt:
- Đảm bảo kết nối mạng ổn định: Hãy kiểm tra kết nối Internet và chắc chắn rằng VPS vẫn đang hoạt động, tránh nhầm lẫn với sự cố mất mạng.
- Kiểm tra tường lửa và phần mềm bảo mật: Có thể Firewall hoặc các chương trình antivirus đang chặn kết nối Remote Desktop. Bạn nên thử tắt tạm thời các phần mềm này để kiểm tra lại.
- Cập nhật Remote Desktop Client: Sử dụng phiên bản mới nhất của Remote Desktop để tránh các lỗi không tương thích do phần mềm quá cũ.
KẾT LUẬN
Lỗi “An internal error has occurred” là một trong những sự cố phổ biến khi kết nối VPS qua Remote Desktop. Tuy không quá nghiêm trọng, nhưng nếu không xử lý đúng cách có thể gây gián đoạn quá trình sử dụng và làm ảnh hưởng đến công việc của bạn.
Thông qua hướng dẫn chi tiết ở trên, bạn đã có thể nắm rõ nguyên nhân và các bước khắc phục lỗi này một cách hiệu quả nhất. Hãy đảm bảo bạn luôn theo dõi tình trạng kết nối, cấu hình đúng port RDP, và kiểm tra tường lửa thường xuyên để hạn chế lỗi phát sinh.
Nếu bạn cần một VPS ổn định, tốc độ cao và được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, đừng ngần ngại liên hệ với VPSTTT – đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực máy chủ và hạ tầng mạng tại Việt Nam.
Chúc bạn khắc phục lỗi thành công và truy cập VPS mượt mà trở lại!